Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

✨ Sobre os Produtos

Os colares são realmente banhados a ouro 18K?
Sim! Todas as nossas peças passam por um processo de banho a ouro 18K de alta qualidade, garantindo brilho, durabilidade e acabamento premium.

Quanto tempo dura o banho a ouro?
Com os cuidados corretos, o banho a ouro pode durar de 1 a 2 anos ou mais. Evite contato com perfumes, cremes, cloro e água salgada. Guarde em local seco e arejado.

As peças causam alergia?
Nossas joias são fabricadas com material antialérgico e hipoalergênico, sendo seguras para uso diário na grande maioria das pessoas.

Qual o tamanho dos colares?
A maioria dos nossos colares possui comprimento padrão de 40 a 45 cm com extensão ajustável. As medidas específicas estão descritas em cada produto.

🚚 Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua região. Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 2 dias úteis. A entrega pode levar de 7 a 20 dias úteis dependendo do destino.

Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inserir o código no site dos Correios ou na transportadora indicada.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (em até 12x), cartão de débito, PIX e boleto bancário.

O site é seguro para comprar?
Sim! Nossa loja utiliza certificado SSL e tecnologia de proteção de dados. Suas informações pessoais e financeiras estão totalmente protegidas.

🔄 Troca e Devolução

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Como solicitar uma troca?
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.

📦 Embalagem

As peças vêm em embalagem para presente?
Sim! Todos os pedidos são enviados em embalagem elegante, prontos para presentear.

💬 Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Estamos aqui para te ajudar! ♥️