Entrega

Política de Entrega da Velavino

A Velavino trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação e preparo para envio. O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da demanda.

Prazo de entrega

O prazo estimado começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme a região de entrega, a modalidade de frete escolhida e a atuação da transportadora.

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema da transportadora.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido retorne à Velavino, um novo custo de envio poderá ser cobrado para reenvio.

Tentativas de entrega

A transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega. Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico ou ficar disponível para retirada, dependendo da transportadora.

Possíveis atrasos

Greves, fatores climáticos, alta demanda e problemas operacionais das transportadoras podem impactar o prazo de entrega. A Velavino não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

Embalagem violada

Caso o pedido seja entregue com sinais de violação ou avaria, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

Contato

Velavino
E-mail: contato@velavino.com.br
Site: velavino.com.br